We geven 12 maanden wettelijke en garantie op de van uw gekochte machine. (Carry-In)
Hetzelfde geldt voor de fabrieksgarantie.
Tijdens de eerste twaalf maanden na aankoop van een product geldt een omgekeerde bewijslast. In de wet is vastgelegd dat als het mankement binnen twaalf maanden optreedt ervan uitgegaan wordt dat dit mankement al bestond ten tijde van de aankoop. Dat geldt niet als de aard van het product of de aard van de afwijking zich daartegen verzet. Je kunt daarbij bijvoorbeeld denken aan het geval als er duidelijk sprake is van niet-normaal gebruik, bijvoorbeeld dat een product niet meer functioneert door een val.
Een product moet die eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn. Kortom: doen wat de koper er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat betekent dat een product bij normaal gebruik tijdens de verwachte levensduur geen gebreken mag vertonen. Blijkt een product niet aan deze verwachtingen te voldoen.
Als het product al langere tijd zonder problemen is gebruikt dan kunnen we helaas niet het totale aankoopbedrag te vergoeden maar samen bespreken we een oplossing waar we beide tevreden mee zijn. Bij reparatie geldt zullen we kosten berekenen als na een langere tijd van gebruik de levensduur van het product door de reparatie verlengd wordt.
Als het product niet normaal gebruikt is of als er sprake is van normale slijtage dan geldt bovenstaande niet.
Onderstaande gevallen vallen niet onder de wettelijke garantie:
Schade veroorzaakt door drukken, stoten, water, verkleuring, algemene slijtage, rolslijtage, vandalisme, onjuist gebruik, en dergelijke schade hoort te ontstaan als je het product gebruikt
Schade aan elektrische apparatuur door blikseminslag valt onder je inboedelverzekering. Wij adviseren je contact op te nemen met je verzekeraar. Het kan zijn dat de polisvoorwaarden vermelden dat schade door indirecte blikseminslag niet vergoed wordt.